Nakon što je lokalni portal “Gračanička istraga” objavio tekst pod naslovom „Jedna Facebook poruka – otkaz?“, javnost u Gračanici i okolini ostala je zatečena količinom manipulacija i neprovjerenih informacija koje su plasirane u javni prostor. Bez imalo logike i novinarske etike, ovaj medijski istup pretvorio se u huškački pohod, a sve s jasnim ciljem kreiranja lažnih afera i dovođenja naroda u zabludu, povezujući cijeli slučaj s lokalnom politikom i suprugom vijećnika Stranke demokratske akcije (SDA) u Gradskom vijeću Gračanica.
Tekst je odmah pokrenuo lavinu izuzetno ružnih, uvredljivih komentara na društvenim mrežama, usmjerenih prema osobama koje nemaju nikakve veze s internim kadrovskim odlukama privatne firme.
“Pranje ruku” nakon 8 sati šutnje: Licemjerni odgovor portala nakon što je otrov već pušten
Da je riječ o klasičnom senzacionalizmu i svjesnom dizanju tenzija, pokazuje i hronologija događaja. Menadžment pekara “ENA 1” odmah je reagovao oštrim i argumentovanim demantom. Međutim, pomenuti portal je punih 8 sati držao huškačku objavu bez ikakve dopune, puštajući da se u komentarima odvija javni linč.
Tek nakon 8 sati, kada je šteta već stopostotno nanesena, “Gračanička istraga” je podijelila demant, ali uz sramno objašnjenje kojim pokušavaju sprati odgovornost sa sebe:
“Zahvaljujemo Pekari ENA na objavljenom demantu koji smo pročitali s pažnjom. Gračanička istraga ostaje pri tome da je objavila navode radnice, koje su u tekstu jasno označene kao njene tvrdnje, a ne kao utvrđene činjenice. Ukoliko bude pokrenut bilo kakav postupak, sve okolnosti, uključujući komunikaciju s radnicom i druge raspoložive dokaze, bit će predstavljene nadležnim institucijama. Naš cilj nije nanošenje štete bilo kome, već informisanje javnosti o pitanjima od javnog interesa uz uvažavanje prava svih strana da iznesu svoj stav.”
Ovakvo “ograđivanje” i izgovaranje na to da su to “samo tvrdnje radnice” vrhunac je novinarskog licemjerstva. Profesionalni mediji provjeravaju priču prije objave, kontaktirajući obje strane, a ne nakon što nahuškaju narod, javno objave nečije puno ime i prezime, pa onda naknadno glume objektivnost i “informisanje od javnog interesa”. Prva lažna vijest je obišla grad, a naknadna pamet nakon 8 sati služi samo kao jeftin paravan pred najavljene pravne postupke.
Pekara “ENA 1”: “Odluka nije donesena zbog jedne pritužbe niti zbog jedne osobe”
U zvaničnom demantu koji u potpunosti raskrinkava lažne navode portala, iz uprave pekare “ENA 1” kategorički su odbacili tvrdnje da je njihova bivša uposlenica B. F. dobila otkaz zbog jedne jedine Facebook poruke ili pritužbe kupca. Ističu da su takvi navodi apsolutno netačni i da ne odgovaraju stvarnim okolnostima.
“Odluka je rezultat dužeg perioda tokom kojeg su evidentirane brojne pritužbe na rad naše uposlenice, odnos prema mušterijama i nepoštivanje standarda poslovanja Pekare ENA 1. Prije donošenja bilo kakve odluke obavljeno je više razgovora sa našom bivšom radnicom, davane su jasne upute, dogovori i pružene nove prilike da se uočeni nedostaci otklone. Jer znamo da svako treba posao. Nažalost, do potrebnih promjena nije došlo”, navodi se u saopštenju.
Iz ove odgovorne kuće naglašavaju da svakog zaposlenika doživljavaju kao člana porodice i da im cilj nikada nije otpuštanje, već podrška. Međutim, kao firma koja decenijama gradi ugled na predanom i poštenom radu, dužni su štiti kvalitet usluge i povjerenje kupaca.
“Ako dan za danom pravite peh za pehom, mušterija teško da će vam se vratiti. Mi to ne želimo! Upravo zato ne možemo tolerisati kontinuirane propuste, neljubaznost ili ponašanje bilo kojeg radnika koje narušava povjerenje koje nam naši kupci ukazuju dugi niz godina.”
Najava tužbe protiv portala i izvinjenje sugrađanki
Uprava “ENA 1” posebno je naglasila da je portal “Gračanička istraga”, objavljivanjem jednostrane priče i bez prethodnog kontaktiranja druge strane radi provjere činjenica, nanio ogromnu štetu ugledu njihove kuće. Zbog toga su najavili pokretanje pravnog postupka.
Također, izrazili su duboko žaljenje što je pomenuti portal javno objavio ime sugrađanke M. H. O. (supruge vijećnika A. O.), čime joj je grubo narušena privatnost i dostojanstvo.
“Ovim putem gospođi M. upućujemo iskreno izvinjenje zbog neugodnosti kojima je izložena u tekstu na pomenutom portalu, jer ona nije uticala ni najmanje na kadrovske odluke naše firme koje smo morali poduzeti. Smatramo da je redakcija portala (iako ne znamo ko stoji iza njega) trebala pokazati više odgovornosti u zaštiti privatnosti osoba koje nisu bile predmet priče.”
Pouka za javnost: Ne nasjedajte na naknadnu pamet huškačkih medija
Ovaj slučaj je školska lekcija o tome kako funkcionišu lokalni huškački mediji. Prvo se kreira lažni narativ koji služi za javni linč, a onda se nakon 8 sati, pod pritiskom argumenata i zakona, objavi demant uz cinične izgovore – kao da se ništa nije desilo. Javnost u Gračanici ne smije nasjedati na ovakve manipulacije. Pekara “ENA 1” nastavlja raditi dosljedno svojim vrijednostima, dok će ovaj pokušaj medijskog reketiranja i nanesene štete svoj konačni epilog očigledno dobiti na sudu.